Política de privacidad de DentiCitaBot
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
Quiénes somos
DentiCitaBot es un servicio operado por Leonardo Alvarado, en Lima, Perú ("DentiCitaBot" o "nosotros"). Brindamos a consultorios dentales un asistente automático de WhatsApp que responde consultas de sus pacientes y gestiona sus citas. Puedes escribirnos a contacto@denticitabot.com.
Nuestro papel
Cada consultorio que usa DentiCitaBot decide para qué usa sus datos y los de sus pacientes, y es el responsable de ese tratamiento. DentiCitaBot trata esos datos por encargo del consultorio, solo para prestarle el servicio, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
Datos de Google que usamos
Cuando un consultorio conecta su cuenta de Google, DentiCitaBot pide acceso a Google Calendar y lo usa solo para:
- leer los eventos de los calendarios que el consultorio indica, para saber qué horarios están libres u ocupados;
- crear, cambiar y borrar los eventos de las citas que piden los pacientes o el equipo del consultorio;
- leer los datos de esas citas (servicio, nombre y teléfono del paciente) para enviar los recordatorios.
No accedemos al correo, los contactos, los archivos ni a otros servicios de la cuenta de Google.
Uso limitado. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de DentiCitaBot se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
En particular, con los datos de Google Calendar:
- no los vendemos ni los usamos para publicidad;
- no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial;
- solo los compartimos con los proveedores necesarios para prestar el servicio, descritos más abajo;
- ninguna persona los lee, salvo con permiso del consultorio para darle soporte, por razones de seguridad o cuando la ley lo exige.
Datos de los pacientes por WhatsApp
Para atender a los pacientes del consultorio tratamos su nombre, su número de celular, los datos de sus citas, el motivo general de la consulta que eligen y los mensajes que intercambian con el asistente. No pedimos DNI, datos de tarjetas ni historia clínica.
Para prestar el servicio usamos estos proveedores:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para enviar y recibir los mensajes;
- Anthropic (Claude), el modelo de inteligencia artificial que interpreta y redacta los mensajes del asistente;
- Google (Google Calendar), donde el consultorio lleva su agenda;
- nuestro proveedor de servidores en la nube, donde funciona el sistema.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos.
Cuánto tiempo guardamos los datos
Mientras el consultorio use el servicio. Si deja de usarlo, eliminamos sus datos y los de sus pacientes en un plazo máximo de 30 días, salvo que una ley nos obligue a conservarlos. Las conversaciones de WhatsApp se guardan por el plazo que el consultorio indica en su propio aviso de privacidad.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido con contraseña y verificación en dos pasos, credenciales guardadas de forma cifrada y copias de respaldo.
Cómo quitar el acceso a Google
El consultorio puede quitar el acceso de DentiCitaBot a su cuenta de Google en cualquier momento, desde su Cuenta de Google → Seguridad → Conexiones con terceros. También puede escribirnos para pedir que borremos sus datos.
Derechos de los pacientes
Los pacientes pueden ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad ante su consultorio. Si nos escriben a nosotros, le enviaremos la solicitud al consultorio lo antes posible y lo ayudaremos a responderla.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.
Contacto
contacto@denticitabot.com · Lima, Perú